Si el siniestro afecta a personas, ante todo procura mantener la calma y la tranquilidad.

  • Recuerda que a través de la App tienes un servicio de videoconferencia médica disponible las 24 horas del día y los 7 días a la semana. Te atenderá un médico y te indicará todo lo que tienes que hacer para minimizar los daños y avisará una ambulancia.
  • Por videoconferencia también podrás disponer de ayuda psicológica.
  • Enseguida que puedas, contacta con nosotros (677 97 75 08) para informarnos del siniestro y para que te podamos proporcionar asistencia inmediata.

Si el siniestro afecta al hogar, ante todo intenta mantener la calma.

  • Procura tomar todas las medidas que se encuentren a tu alcance para minimizar los daños.
  • Enseguida que sea posible, contacta con nosotros, de lunes a viernes, de 8 a 20 h, al 972 20 00 09 / 972 20 06 36 / 600 92 30 41. Te asesoraremos y te indicaremos que debes hacer. Es importante que nos facilites todos tus datos de contacto, para que nos podamos comunicar contigo siempre que sea necesario mientras dure la gestión del siniestro.
  • Si el siniestro sucede fuera del horario de oficina, llama al teléfono de asistencia 902 20 62 08 y te ayudaremos. Está disponible las 24 horas del día y los 7 días a la semana.
  • Saca fotografías y toma nota de todos los daños ocasionados por el siniestro y envíanoslos de forma urgente.