• ¡Ante todo es importante mantener la calma! En seguida que puedas, llámanos, de lunes a viernes, de 8 a 20 h, al 972 20 00 09 / 972 20 06 36 / 600 92 30 41 y te asesoraremos y te indicaremos lo que debes hacer.
  • ¡Si el siniestro ocurre fuera del horario de oficina, llama al teléfono de asistencia 902 20 62 08 y te ayudaremos! Disponible las 24 horas del día.
  • En caso de un atasco en las tuberías, te enviaremos directamente el camión cisterna cuando esté disponible.
  • En caso de incendio, llama en seguida a los bomberos (112). Y cuando puedas, avísanos y rápidamente vendrá el perito para valorar los daños.
  • Si tienes una fuga de agua, ante todo intenta pararla. Si no puedes, llámanos y vendrán los técnicos de urgencias. Si has podido cortarla, llámanos después para abrir el siniestro.
  • Si cae una fuerte granizada y se estropean las persianas o otras partes comunitarias, llámanos lo antes posible y saca fotografías de todos los daños. En seguida lo gestionaremos para que vengan los técnicos para arreglarlo.
  • Si te entran a robar, ante todo debes denunciarlo a la autoridad competente. Recuerda que es indispensable tener la denuncia para reclamar a la compañía. También es importante recopilar fotografías y facturas de los objetos sustraídos. En el caso que se produzcan actos vandálicos, saca fotografías para poderlas entregar al perito. Avísanos lo antes posible para poder gestionar el siniestro con la máxima celeridad.
  • Si un vecino no paga los gastos de comunidad o una contribución extraordinaria, ponte en contacto con los servicios jurídicos del seguro (tel. 902 36 17 13) para poder iniciar el proceso de reclamación. Recuerda tener a mano el número de póliza o el CIF de la comunidad.