- Ante todo, tienes que saber que puedes contar con nuestra ayuda las 24 horas del día y los 365 días del año. Te ayudaremos en todo lo que necesites.
- De lunes a viernes, de 8 de la mañana a 8 de la tarde, nos puedes llamar (tel. 972 20 00 09) o enviar un WhatsApp (tel. 600 92 81 11 / 600 92 30 41 / 677 97 75 08) o enviarnos un correo electrónico a fraguas.castany@agentes.catalanaoccidente.com y te responderemos inmediatamente.
- Si te has dado de alta a la aplicación de Catalana Occidente podrás tener asistencia médica a través de videoconferencia. Conéctate y realiza la consulta al médico.
- Si en una visita médica te recomiendan hacerte una prueba, el mismo facultativo puede pedir directamente la autorización y de este modo no deberás realizar ningún otro trámite.
- En el caso de que necesites pedir una autorización, puedes llamar al 902 34 53 46 y te indicarán los pasos a seguir. Si es necesario, también puedes llamarnos y te ayudaremos a gestionar las autorizaciones.
- Si estás en el extranjero y tienes un problema médico, llama al 913 939 084 y tendrás cobertura por concepto de honorarios médicos y para los medicamentos que te recete el médico, así como en los gastos de hospitalización y quirúrgicos (enlace noticia).
- Si dispones de la póliza Premium, cuando vayas al médico recuerda que debes guardar la factura y el informe médico. Cuando nos lleves esta documentación realizaremos los trámites para que te sean rembolsadas.
- En caso de intervención quirúrgica, hospitalización… llámanos y gestionaremos las autorizaciones necesarias para que puedas estar tranquilo.
- Te recordamos que tienes a tu disposición un servicio telefónico gratuito de orientación nutricional y dietético (enlace a noticia).
