• Primer de tot, has de saber que pots comptar amb nosaltres les 24 hores al dia i els 365 dies l’any. T’ajudarem en tot el que necessitis.
  • De dilluns a divendres, de 8 del matí a 8 de la tarda, ens pots trucar (tel. 972 20 00 09), enviar-nos un WhatsApp (tel. 600 92 81 11 / 600 92 30 41 / 677 97 75 08) o enviar-nos un correu electrònic a fraguas.castany@agentes.catalanaoccidente.com i et respondrem immediatament.
  • Si t’has donat d’alta a l’aplicació de Catalana Occident podràs tenir assistència mèdica a través de videoconferència. Connecta’t i fes la consulta al metge.
  • Si en una visita mèdica et recomanen fer-te una prova, el mateix facultatiu pot demanar directament l’autorització i així no hauràs de fer cap altre tràmit.
  • En el cas que necessitis demanar una autorització, pots trucar al 902 34 53 46 i et guiaran amb els passos que has de seguir. O si és necessari, també ens pots trucar i t’ajudarem a gestionar les autoritzacions.
  • Si ets a l’estranger i tens un problema mèdic, truca al 913 939 084 i tindràs cobertura en els honoraris mèdics i en els medicaments que et recepti, així com en les despeses d’hospitalització i quirúrgiques.
  • Si disposes de la pòlissa Premium, quan vagis al metge recorda que has de guardar la factura i l’informe mèdic. De seguida que ens portis aquesta documentació farem els tràmits perquè et sigui reemborsada.
  • En cas d’intervenció quirúrgica, hospitalització… truca’ns i et gestionarem les autoritzacions necessàries perquè puguis estar tranquil.
  • Et recordem que tens a la teva disposició un servei telefònic gratuït d’orientació nutricional i dietètic.