Què és un sinistre i com ha de tramitar-se?

El sinistre és un dels conceptes més importants en una assegurança, ja que és el que dóna dret a rebre la indemnització al ser un dels fets que estan integrats en l’assegurança. Cada pòlissa contempla una sèrie de possibles contingències a l’hora de cobrir els elements assegurats. La concurrència d’algun dels fets és en si mateix un sinistre.

Què és sinistre?

Un sinistre en assegurances és doncs, un fet o mal que està cobert per la pòlissa i que pot ser indemnitzat per l’asseguradora. Un sinistre és, al seu torn, un element clau en el contracte d’una assegurança.

Tipus de sinistres en assegurances

En funció d’on passi el sinistre, pot ser contemplat d’una o altra manera en la pòlissa que tinguis contractada i estarà subjecte a les condicions d’aquesta. És a dir, un sinistre té lloc quan es produeix algun dels fets assegurats inclosos en la pòlissa que tenim contractada.

Alguns exemples serien:

• En una assegurança de cotxe, es considera un sinistre si el prenedor de l’assegurança pateix un accident.
• En una assegurança de salut, es considera que s’ha produït un sinistre quan l’assegurat té un contratemps de salut o cau malalt i requereix assistència mèdica.
• En una assegurança de llar, es pot considerar un sinistre un robatori, un incendi, una fuga o qualsevol altre contratemps similar.

Què fer davant d’un sinistre?

El primer que has de fer si et trobes davant d’un sinistre és intentar mantenir la calma i gestionar la situació de la millor manera possible en l’àmbit emocional. No hi ha dubte que davant d’aquestes situacions tots reaccionem de maneres diferents, però mantenir l’autocontrol i la tranquil·litat ens pot ajudar a poder gestionar millor la situació. A iSeguros tens a la teva disposició a tot un equip de professionals disposats a donar-te el suport que necessites i que t’orientaran en tot moment perquè sàpigues què has de fer en cas de sinistre.

Quan es produeix un sinistre, el més important en primera instància és poder actuar amb celeritat i notificar-ho immediatament a la companyia. Un cop donat l’avís, des de la companyia d’assegurances iniciem ràpidament els tràmits i accions necessàries per determinar la cobertura i l’abast de la nostra responsabilitat en funció de la pòlissa que tinguis contractada.

Com tramitar un sinistre?

Com tramitar un sinistre dependrà de la naturalesa i de la gravetat d’aquest. El primer és posar-te en contacte telefònic amb nosaltres i t’ajudarem en qualsevol dia i hora de la setmana. Si el teu sinistre està relacionat amb un robatori, també has presentar una denúncia davant l’autoritat competent i intentar obtenir proves gràfiques d’aquesta si aquesta està passant o just acaba de succeir. En cas que sigui un problema d’escapament d’aigua o d’incendi, has de trucar als bombers i nosaltres t’enviarem a un pèrit per avaluar els danys.

Per a qualsevol mena de sinistre, recorda que a iSeguros estem disponibles les 24 hores del dia i els 365 dies a l’any per oferir-te el suport que necessites en tot moment.
En horari d’oficina (de dilluns a divendres, de 8 a 20 h) Ens trobaràs trucant al 972 20 00 09/972 20 06 36/600 92 30 41. Ràpidament, t’assessorarem i t’indicarem que has de fer. Si el sinistre succeeix fora de l’horari d’oficina, crida al telèfon d’assistència 902 20 62 08 i t’ajudarem. Està disponible les 24 hores del dia i els 7 dies a la setmana.